Ochrana osobních údajů Tlaporia

Tyto zásady vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků a zákazníků e-shopu Tlaporia.cz, proč je potřebujeme, komu je předáváme a jak můžete uplatnit svá práva. Zpracování se řídí zejména nařízením (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1 Správce osobních údajů

Správcem je Adam Král, IČO 29925711, se sídlem Valašská Bystřice 473, 756 27 Valašská Bystřice, zapsaný v živnostenském rejstříku, který provozuje e-shop na adrese https://tlaporia.cz (dále „my“).

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu tlaporiaeshop@gmail.com, telefonicky na čísle +420 731 892 466 nebo písemně na adrese sídla.

2 Dotazy a komunikace

Pokud nám napíšete e-mailem, prostřednictvím formuláře nebo nás kontaktujete telefonicky, zpracováváme vaše jméno, kontaktní údaje, obsah zprávy a další údaje, které nám při komunikaci sdělíte, v rozsahu potřebném k vyřízení dotazu.

U dotazů směřujících k uzavření smlouvy je právním základem provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Ostatní běžné dotazy vyřizujeme na základě oprávněného zájmu na komunikaci s návštěvníky a zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3 Objednávky platby a reklamace

Při nákupu zpracováváme jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce, platbě a doručení a případnou komunikaci o reklamaci či odstoupení od smlouvy. Při nákupu na podnikatele také zpracováváme název podnikatele, IČO a případně DIČ.

Údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, zajištění platby a doručení, komunikaci o nákupu, vyřízení reklamací a vrácení zboží. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Pro ochranu a uplatnění právních nároků můžeme potřebné údaje dále zpracovávat na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tímto zájmem je zejména doložení splnění smlouvy a obrana v případném sporu.

4 Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje pro vyřízení nákupu uchováváme po dobu plnění smlouvy a vyřizování souvisejících povinností. Poté ponecháváme pouze údaje potřebné k zákonné archivaci nebo ochraně právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými předpisy pro daný typ dokladu. Doba se odvíjí od druhu dokumentu a zákonné povinnosti; po jejím uplynutí údaje vymažeme, pokud neexistuje další právní důvod pro uchování.

ARCHIVAČNÍ LHŮTY: Podklady k obraně právních nároků uchováváme po dobu 3 let od vyřízení objednávky; při sporu po dobu jeho trvání a vypořádání.

5 Komu osobní údaje předáváme

Údaje zpřístupňujeme v nezbytném rozsahu dodavatelům, kteří zajišťují provoz e-shopu, platby a doručování. Příjemci mohou být podle povahy služby našimi zpracovateli nebo samostatnými správci.

Provoz e-shopu zajišťuje Shoptet, a.s., IČO 28935675, jako poskytovatel e-shopové platformy. Podrobnosti o jeho zpracování jsou dostupné na https://www.shoptet.cz/osobni-udaje-a-cookies/.

Doručení zajišťují PPL a Zásilkovna. Podle zvoleného způsobu dopravy jim předáváme zejména jméno, doručovací adresu nebo výdejní místo, telefon, e-mail a údaje potřebné k doručení a případnému výběru dobírky.

Online platby zajišťuje platební služba integrovaná do Shoptetu. Její provozovatel a příslušní poskytovatelé platebních služeb zpracovávají údaje nezbytné pro provedení platby a plnění svých zákonných povinností.

Předpokládaná služba je Shoptet Pay poskytovaná společností Shoptet, a.s. Pro online platby kartou Shoptet Pay využívá Adyen. Zásady Shoptet Pay: https://www.shoptetpay.com/cs/gdpr/.

Údaje může obdržet také příslušný orgán veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

6 Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Dodavatelům zboží v USA nepředáváme osobní údaje našich zákazníků. Zboží od těchto dodavatelů nakupujeme na vlastní účet a jeho doručení zákazníkům zajišťujeme samostatně.

7 Obchodní sdělení a newsletter

Vaše osobní údaje nepoužíváme k zasílání obchodních sdělení.

8 Cookies a provoz webu

Cookies a obdobné technologie ukládají nebo čtou informace v zařízení návštěvníka. Nezbytné cookies slouží například k fungování nákupního košíku, bezpečnosti webu a zapamatování nastavení soukromí. Pro jejich použití v rozsahu nezbytném pro požadovanou službu se souhlas nevyžaduje.

Pro zpracování osobních údajů potřebných k objednávce je právním základem plnění smlouvy nebo opatření před jejím uzavřením. Pro zabezpečení a ochranu provozu webu je právním základem

Souhlas s volitelnými cookies musí být možné odmítnout stejně snadno jako udělit a následně jej snadno odvolat v nastavení cookies. Cookies můžete také odstranit nebo blokovat v prohlížeči; blokování nezbytných cookies však může omezit funkčnost webu. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování.

9 Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům a na jejich kopii, na opravu nepřesných údajů, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Přenositelnost se týká údajů, které jste nám poskytli, pokud je zpracování automatizované a založené na souhlasu nebo smlouvě. Jednotlivá práva mají zákonné podmínky a výjimky, například povinnost uchovat určité doklady.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Proti zpracování pro přímý marketing můžete vznést námitku kdykoli; poté údaje pro tento účel přestaneme zpracovávat.

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním. Odmítnutí nebo odvolání marketingového souhlasu nebrání nákupu.

S žádostí se obraťte na tlaporiaeshop@gmail.com nebo na adresu sídla. Pokud je to nutné, požádáme vás o přiměřené ověření totožnosti. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. V případech stanovených GDPR lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a důvodech vás informujeme v první měsíční lhůtě.

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz, nebo u jiného příslušného dozorového úřadu. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

10 Poskytnutí údajů a další informace

Údaje označené při objednávce jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění smlouvy. Bez nich nemusí být možné objednávku vyřídit nebo zboží doručit. Některé údaje musíme uchovávat ze zákona. Poskytnutí údajů pro dobrovolný marketing je dobrovolné.

Pokud si na Tlaporia.cz vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše registrační a kontaktní údaje a historii objednávek za účelem vedení účtu a usnadnění dalších nákupů. Právním základem je plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Účet uchováváme po dobu jeho používání; po jednom roce od posledního přihlášení jej zrušíme a související osobní údaje vymažeme, kromě údajů, které musíme dále uchovávat kvůli zákonným povinnostem nebo ochraně právních nároků.

Případné změny těchto zásad zveřejníme na webu Tlaporia.cz. Pokud se změní účel zpracování, poskytneme vám před zahájením takového zpracování potřebné informace a zajistíme odpovídající právní základ.

Tyto zásady jsou účinné od 3.10.2026