Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky – Tlaporia

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) prodávajícího Adama Krále, se sídlem Valašská Bystřice 473, 756 27 Valašská Bystřice, IČO 29925711, zapsaného v živnostenském rejstříku, e-mail tlaporiaeshop@gmail.com, telefonní číslo +420 731 892 466, adresa pro reklamace, vrácení Zboží a osobní odběr U Parkoviště 61/2, 736 01 Havířov („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Tlaporia („E-shop“). Pro E-shop je určena adresa www.tlaporia.cz; tyto Podmínky se na nákupy prostřednictvím této adresy použijí od zahájení jeho provozu. Prodávající není plátcem DPH.

Informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které zpřístupňujeme v samostatné sekci E-shopu před odesláním Objednávky.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE
   • Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
   • Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
   • Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
   • DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
   • Faktura je doklad o koupi vystavený na Celkovou cenu; nejsme plátci DPH a nevystavujeme daňový doklad podle zákona o DPH;
   • Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
   • Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
   • Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
   • Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. Obecná ustanovení a poučení
   • Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
   • Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
   • Pokud na E-shopu zpřístupňujeme hodnocení Zboží od spotřebitelů, uvádíme u hodnocení informaci, zda a jak zajišťujeme, že pochází od spotřebitele, který Zboží skutečně použil nebo zakoupil.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
   • Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
   • Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
   • K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
     1. Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
     2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
     3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
   • V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
   • Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
   • Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
   • V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, budeme Vás bezodkladně kontaktovat a navrhneme řešení. Pokud Objednávka dosud nebyla přijata, můžeme Vám zaslat nabídku na uzavření Smlouvy se správnou Cenou; Smlouva je v takovém případě uzavřena až Vaším souhlasem. Byla-li již Smlouva uzavřena, postupujeme podle Občanského zákoníku; samotný rozdíl oproti ceně jiných prodejců nás neopravňuje Smlouvu jednostranně změnit.
   • V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
   • V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
   • V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
4. Uživatelský účet
   • Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
   • Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
   • Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. Tím není dotčena Naše zákonná odpovědnost za zabezpečení a zpracování osobních údajů.
   • Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
   • Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených Smluv, zejména práva z vadného plnění a právo na odstoupení.
   • Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
   • Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
   • Celková cena je konečná a zahrnuje veškeré zákonné poplatky. Nejsme plátci DPH, a proto DPH k Ceně nepřipočítáváme. Případné náklady zvoleného způsobu platby jsou uvedeny před odesláním Objednávky a zahrnuty v Celkové ceně.
   • Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy, podle zvoleného způsobu platby před předáním Zboží nebo při jeho převzetí. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
     1. Kartou online. Platba probíhá prostřednictvím platební brány zpřístupněné při dokončení Objednávky. Informace o poskytovateli platebních služeb a podmínkách platby Vám budou dostupné před provedením platby. Celková cena je splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy prostřednictvím nabídnutého platebního rozhraní.
     2. Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
     3. Hotově nebo kartou při osobním odběru na adrese U Parkoviště 61/2, 736 01 Havířov. Celková cena je v takovém případě splatná při převzetí Zboží.
   • Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
   • Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. Celková cena je zaplacena v okamžiku úspěšného provedení platby kartou nebo předání hotovosti; u dobírky jejím uhrazením dopravci.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
   • Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 5 pracovních dnů od uzavření Smlouvy; při platbě kartou online se tato lhůta počítá od jejího úspěšného provedení, nastane-li později. Při osobním odběru bude Zboží v téže lhůtě připraveno k vyzvednutí. Můžete vybírat z následujících možností:
     1. Osobní odběr na adrese U Parkoviště 61/2, 736 01 Havířov;
     2. Odběr na výdejních místech Zásilkovny podle nabídky v Objednávce;
     3. Doručení prostřednictvím PPL nebo Zásilkovny podle nabídky v Objednávce.
   • Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
   • Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky a nepřesáhne maximální lhůtu dle čl. 6.1. V případě osobního odběru Vás o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
   • Při převzetí Zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a případné závady neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě poškození obalu svědčícího o neoprávněné manipulaci se zásilkou nejste povinni Zboží převzít. Neprovedení kontroly nebo neoznámení poškození při převzetí neomezuje Vaše zákonná práva.
   • Nepřevzetí Zboží samo o sobě není odstoupením od Smlouvy. Pokud bez oprávněného důvodu Zboží nepřevezmete, můžeme postupovat podle Občanského zákoníku, včetně odstoupení od Smlouvy při splnění zákonných podmínek. Případnou náhradu skutečně vzniklé škody nebo účelných nákladů můžeme požadovat pouze v zákonném rozsahu; paušální poplatek za uskladnění nesjednáváme.
   • Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
   • Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy Zboží převezmete Vy nebo Vámi určená osoba odlišná od dopravce. Při doručování spotřebiteli dopravcem, kterého jsme nabídli, neseme nebezpečí škody do tohoto převzetí My. V ostatních případech se přechod nebezpečí škody řídí Občanským zákoníkem.
   • Pokud se objeví překážka dodání Zboží, bez zbytečného odkladu Vás o ní informujeme. Tím se neprodlužuje lhůta dle čl. 6.1 ani neomezují Vaše zákonná práva. Jste-li spotřebitelem a nedodáme-li Zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou Nám poskytnete, můžete od Smlouvy odstoupit. Dodatečnou lhůtu nemusíte poskytovat, pokud plnění odmítneme nebo je dodání v určeném čase nezbytné vzhledem k okolnostem při uzavření Smlouvy nebo jste Nám tuto nezbytnost sdělili před jejím uzavřením.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
   • Odpovídáme za to, že při převzetí je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
     1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
     2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
     3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
     4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
     5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
     6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
     7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
   • Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
   • V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) e-mailem na tlaporiaeshop@gmail.com, dopisem nebo osobně na adrese U Parkoviště 61/2, 736 01 Havířov. Tím nejsou dotčena další zákonná místa pro uplatnění reklamace, včetně sídla. Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář v příloze č. 1; jeho použití není povinné. Uveďte, co reklamujete, jak se vada projevuje a jaký způsob vyřízení požadujete. K posouzení vady Nám umožněte Zboží přezkoumat. Vaše zákonné právo změnit požadovaný způsob nápravy tím není omezeno.
   • Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
     1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
     2. na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

• Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
• Dále máte právo na:
  1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
  2. odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

• Právo na odstoupení od Smlouvy pro vadu nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
• V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
• Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
• Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
  1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
  2. co je obsahem reklamace;
  3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
  4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
• Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o jejím vyřízení Vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. Vadu odstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží pro Vás s ohledem na povahu Zboží a účel koupě. Pokud 30denní nebo dohodnutá delší lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
• O vyřízení reklamace Vás budeme informovat na sdělené kontaktní údaje a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Při oprávněné reklamaci Vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů, které doložíte například potvrzením o ceně dopravy. K odstranění vady převezmeme Zboží na vlastní náklady. Při dodání nového Zboží Nám původní Zboží vrátíte na Naše náklady. Odstoupíte-li pro vadu, vrátíme kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme Zboží nebo prokážete jeho odeslání.
• Nakupujete-li jako podnikatel, řídí se Vaše práva z vadného plnění obecnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména § 2099 až 2117. Vady oznamujete bez zbytečného odkladu poté, co jste je mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Zvláštní zákonná ochrana spotřebitele včetně 30denní reklamační lhůty se na Vás nevztahuje.
• Jste-li spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Při oprávněném vytknutí vady tyto doby neběží po dobu, po kterou nemůžete Zboží užívat. Tato zákonná práva nejsou dobrovolnou zárukou za jakost.

8. odstoupení od smlouvy
   • K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
   • Jste-li spotřebitelem, tedy fyzickou osobou nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, máte podle § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Při dodání více kusů Zboží z jedné Objednávky odděleně se lhůta počítá od převzetí posledního kusu, při dodání po částech od převzetí poslední části. Odstoupit můžete i před převzetím Zboží a také při osobním odběru, byla-li Smlouva uzavřena přes E-shop. Prvním dnem lhůty je den následující po převzetí; připadne-li její konec na sobotu, neděli nebo svátek, skončí nejbližší následující pracovní den.
   • Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na tlaporiaeshop@gmail.com nebo dopisem na adresu Adam Král – Tlaporia, U Parkoviště 61/2, 736 01 Havířov. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář v příloze č. 2, jeho použití však není povinné.
   • Právo na odstoupení bez udání důvodu nevzniká v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku, zejména u Zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vašim osobním potřebám, Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, Zboží po dodání nenávratně smíseného s jiným zbožím a Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili. Výjimka se použije pouze tehdy, jsou-li u konkrétního Zboží splněny zákonné podmínky; samotné rozbalení běžného Zboží právo na odstoupení nevylučuje. Práva z vadného plnění zůstávají zachována.
   • Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
   • Při odstoupení dle čl. 8.2 jste povinni Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zaslat nebo předat na adresu Adam Král – Tlaporia, U Parkoviště 61/2, 736 01 Havířov. Lhůta je zachována, odešlete-li Zboží před jejím uplynutím. Přímé náklady vrácení Zboží nesete Vy. Nemůže-li být Zboží vráceno obvyklou poštovní cestou, sdělíme Vám výši nákladů na vrácení před uzavřením Smlouvy. Při odstoupení pro Naše porušení Smlouvy nesete náklady pouze v rozsahu dovoleném zákonem; účelné náklady oprávněné reklamace hradíme My.
   • Při odstoupení dle čl. 8.2 Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Nám došlo oznámení o odstoupení, vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání; za tento způsob se nepovažuje osobní odběr. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, ledaže výslovně souhlasíte s jiným způsobem bez dalších nákladů pro Vás. S vrácením můžeme vyčkat, než obdržíme Zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže jsme nabídli jeho vlastní vyzvednutí. Originální obal není podmínkou odstoupení.
   • Při odstoupení dle čl. 8.2 odpovídáte za snížení hodnoty Zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. To neplatí, pokud jsme Vás řádně nepoučili o právu odstoupit. Případný nárok na náhradu skutečného snížení hodnoty lze započíst pouze za zákonných podmínek; neúčtujeme paušální poplatek za vrácení Zboží.
   • My můžeme od Smlouvy odstoupit za podmínek stanovených Občanským zákoníkem, zejména při podstatném porušení Smlouvy kupujícím. Pouhá změna dostupnosti Zboží nebo výpadek dodavatele nás samy o sobě neopravňují zrušit uzavřenou Smlouvu. Tím nejsou dotčena zákonná pravidla o následné nemožnosti plnění. Zanikne-li Smlouva, vrátíme Vám přijaté platby bez zbytečného odkladu.
9. Řešení sporů se spotřebiteli
   • Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
   • Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy tlaporiaeshop@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
   • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO 00020869, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u Nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu, poté, co se spor nepodařilo vyřešit přímo s Námi. Tím není dotčeno Vaše právo obrátit se na soud.
10. Závěrečná ustanovení
    • Náš a Váš právní vztah se řídí právem České republiky. Obsahuje-li mezinárodní prvek, nejsou touto volbou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která by se použila bez volby práva.
    • Písemnou korespondenci si s Vámi doručujeme zejména elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je tlaporiaeshop@gmail.com. My budeme doručovat na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali. Tím nejsou vyloučeny jiné zákonné způsoby uplatnění Vašich práv.
    • Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší vzájemné dohody. Podmínky můžeme měnit a doplňovat; změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po účinnosti změny. Máte-li Uživatelský účet, o změně Vás informujeme e-mailem nejméně 14 dnů před její účinností.
    • V případě mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na Naší vůli se případné zproštění povinnosti k náhradě škody řídí § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku. Tím nejsou dotčena Vaše práva z prodlení, vadného plnění, právo odstoupit od Smlouvy ani právo na vrácení přijatých plateb. Trvá-li taková překážka déle než 10 dnů, můžeme My i Vy od Smlouvy odstoupit.
    • Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
    • Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
    • Tyto Podmínky se použijí od jejich zveřejnění při zahájení provozu E-shopu. Znění ze dne 10. 9. 2026.

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát: Adam Král – Tlaporia, IČO 29925711, U Parkoviště 61/2, 736 01 Havířov; e-mail: tlaporiaeshop@gmail.com; telefon: +420 731 892 466.

Uplatnění reklamace

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis (pouze při podání v listinné podobě):

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát: Adam Král – Tlaporia, IČO 29925711, U Parkoviště 61/2, 736 01 Havířov; e-mail: tlaporiaeshop@gmail.com; telefon: +420 731 892 466.

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu níže uvedeného Zboží. Formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li od Smlouvy odstoupit; jeho použití není povinné.

Spotřebitel může od Smlouvy uzavřené přes E-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží, s výjimkami podle § 1837 Občanského zákoníku. Při odděleném dodání více kusů z jedné Objednávky či dodání po částech běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části. Podrobné poučení je v čl. 8 Podmínek.

Oznámení stačí odeslat před uplynutím lhůty, například na výše uvedený e-mail nebo poštovní adresu. Není nutné uvádět důvod odstoupení.

Zboží zašlete nebo předejte na výše uvedenou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nesete Vy.

Peníze včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného dodání (osobní odběr se nepočítá) vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem platby, není-li dohodnuto jinak bez nákladů pro Vás. Můžeme vyčkat na vrácení Zboží nebo doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže jsme nabídli vlastní vyzvednutí.

Datum:

Podpis spotřebitele (pouze při podání v listinné podobě):